Niveles de autoridad y estatus Cuando el nivel de estatus y autoridad difieren, es más probable que surjan problemas de comunicación. Esta situación se agrava cuanto más niveles haya en una organización, ello en razón que el emisor está más alejado del receptor. Para reducir al mínimo este problema, los …
Proceso de comunicación y barreras que lo afectan La comunicación es un proceso que consiste en enviar, recibir y compartir ideas, actitudes, valores, opiniones y hechos. Este proceso requiere de los siguientes elementos: Para comunicarse con más eficacia, es necesario identificar las posibles barreras u obstáculos a los que se …
Cuando la inteligencia emocional se aplica con eficacia en la conducción de personas, comprende las siguientes características: Observación personal. Capacidad de apreciar el efecto que uno ejerce en la gente y adaptarse. Confianza. Capacidad de reconocer y apreciar las fortalezas propias y de los demás. Dominio propio. Capacidad de refrenar …
En los últimos años, el término inteligencia emocional ha recibido mucha atención porque describe los rasgos de los directivos que generan resultados eficaces. La inteligencia emocional es “un conjunto de capacidades y rasgos que permiten a los individuos reconocer y entender los sentimientos y emociones propios y ajenos y servirse …
Este proceso consta de tres grandes etapas y cada una de éstas de una serie de pasos que al seguirse aumentará las posibilidades de una negociación fructífera para todas las partes: Preparación del plan de negociación – Investigar a la(s) otra(s) parte(s). – Fijar objetivos y metas. – Prever opciones …
