La base de la existencia de cualquier organización es el producto o servicio que ofrece a la sociedad. Las compañías que cumplen las necesidades de los clientes con productos o servicios atractivos, útiles y de alta calidad encuentran clientes, aquellos que no lo hacen no sobreviven. Así una decisión crítica …
1. La gerencia debe estar comprometida a lograr él mas alto nivel de calidad. 2. Hay que cultivar ganadores y campeones en su compañía. 3. Debe honrar las palabras y promesas dirigidas a sus clientes y a sus empleados. 4. Compromiso total hacia un programa de calidad total integral. 5. …
Responsabilidad de la gerencia con respecto a la calidad Leer más »
– Esfuerzos dirigidos hacia la satisfacción del cliente interno y externo. – Atención dirigida hacia la reducción de problemas con los procesos o productos, no con los problemas de la gente. – La primera prioridad es la calidad. – La gerencia esta comprometida al mejoramiento continuo, apoya un ambiente de …
¿Qué es administración por calidad total? – Una filosofía. – Deleita a los clientes internos y externos. – Eliminar el desperdicio. – Acortar tiempo de respuesta. – Asegurar el mejoramiento continuo del proceso. – Una nueva manera de hacer negocios. – Un compromiso de la gerencia para utilizar las tecnologías …
La mayoría de los problemas de calidad son el resultado de un mal diseño de producto y de proceso. Por lo tanto se necesitan herramientas para señalar esas áreas. Una de ellas es el método de Tagushi, una técnica de calidad mejorada dirigida al mejoramiento tanto del diseño del producto …
