Cuatro condiciones de un buen servicio

Condiciones de un buen servicio:

1. Poner interés en el contacto.
2. Espontaneidad y capacidad resolutiva en el contacto.
3. Ir una yarda más allá (flexibilidad).
4. Arreglo cuando las cosas salieron mal.

Dar Servicio es resolver al cliente lo que el cliente quiere resolver y a “su manera”.

Para esa “función” entrega él su dinero.

El sastre a la medida es Servicio y es producto la empresa que confecciona. Esta es la clave de lo que la gente compra, “su medida”.

Fuente: Apunte de la materia de Comercialización de la UNIDEG.

Publicado en Comercialización

Suscríbete:

who's online