En la Administración de la Calidad Total (TQM) se utilizan las herramientas de Kauro Ishikawa, se da capacitación a todos los empleados y se crean equipos de trabajo para que conozcan el proceso y así lograr un mejoramiento continuo. Con ello se controla el proceso, no el producto como muchos empresarios …
Administración de la Calidad Total según Ishikawa Leer más »
La calidad esta determinada por la percepción, objetiva y subjetiva, de los insumos, procesos y servicios de la empresa. Se consigue la calidad cumpliendo y, en algunos casos, sobre pasando las expectativas y necesidades del cliente, al proporcionarle un producto y servicio, más allá de los parámetros que la competencia. …
Modelo de administración de la calidad de Kauro Ishikawa Leer más »
El modelo de Eduards Deming contempla aspectos de control estadístico y su filosofía de calidad está definida en 14 puntos. Aportando tambien siete más para detectar las siete enfermedades mortales de una empresa. Los 14 puntos de calidad de Deming: 1. Ser constantes en el ejercicio del mejoramiento de productos …
Modelo de Administración de la calidad de Edwards Deming Leer más »
Hay algunos conceptos que debemos comprender con el fin de analizar los modelos de calidad. ¿Qué es calidad? Calidad es cumplir con los requisitos y especificaciones de los clientes, haciendo las cosas bien desde la primera vez y previniendo,en lugar de corregir, todos los obstáculos que puedan surgir en el …
Conceptos de análisis para los modelos de calidad Leer más »
Toda empresa de carácter económico, al crearse y comenzar a operar, persigue objetivos de diferente índole; busca metas económicas, de mercado y de tipo social, objetivos cuyo cumplimiento debe medirse con ciertos parámetros de calidad que tomen en cuenta la satisfacción de los requerimientos de los clientes. En otras palabras, …
