Crosby propone los catorce pasos para iniciar el establecimiento de un programa de calidad total: Paso 1. Compromiso de la dirección. Paso 2. Equipo de mejoramiento de la calidad. Paso 3. Medición de la calidad. Paso 4. Evaluación del costo de calidad. Paso 5. Conciencia de calidad. Paso 6. Acción correctiva. Paso 7. …
Los 14 pasos para el mejoramiento de la calidad de crosby Leer más »
Para Philip Crosby el modelo de calidad para las empresas debe de comenzar por el compromiso de la alta dirección, y paralelamente desarrollando una filosofía de cambio de cultura hacia el mejoramiento de las condiciones laborales generando un clima de confianza y dignidad a los trabajadores. Esto incluye el reconocimiento …
Modelo de administración de la calidad de Philip B. Crosby Leer más »
El modelo de Juran propone tres etapas para realizar la gestión para la calidad: 1. La planificación de la calidad es la actividad para desarrollar los productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes. Este proceso es necesario no sólo para los bienes y servicios para los clientes …
Modelo de administración de la calidad de Joseph Juran Leer más »
En la Administración de la Calidad Total (TQM) se utilizan las herramientas de Kauro Ishikawa, se da capacitación a todos los empleados y se crean equipos de trabajo para que conozcan el proceso y así lograr un mejoramiento continuo. Con ello se controla el proceso, no el producto como muchos empresarios …
Administración de la Calidad Total según Ishikawa Leer más »
La calidad esta determinada por la percepción, objetiva y subjetiva, de los insumos, procesos y servicios de la empresa. Se consigue la calidad cumpliendo y, en algunos casos, sobre pasando las expectativas y necesidades del cliente, al proporcionarle un producto y servicio, más allá de los parámetros que la competencia. …
Modelo de administración de la calidad de Kauro Ishikawa Leer más »
