Un factor que acaba de complicar toda esta labor de pesca (de venta) pertenece a la propia naturaleza del ser humano. Al bueno de Aristóteles debemos la descripción del hombre como animal racional, descripción que a un amigo y admirado colega mío le lleva a inferir que… Aristóteles era un …
Los hombres son peces curiosos. La elección y el reflujo Leer más »
Condiciones de un buen servicio: 1. Poner interés en el contacto. 2. Espontaneidad y capacidad resolutiva en el contacto. 3. Ir una yarda más allá (flexibilidad). 4. Arreglo cuando las cosas salieron mal. Dar Servicio es resolver al cliente lo que el cliente quiere resolver y a «su manera». Para …
La gente compra «funciones», no «productos» A la gente sí le importa que le atiendan con amabilidad; pero lo que le importa, sobre todo, es que le den fielmente aquello que él busca y aquello que le prometieron. Pero, ¿qué busca en realidad la gente ? ¿qué es lo que …
Existen muchas maneras de cerrar una venta. Según se presente la ocasión, el vendedor con éxito tratará de usar aquella a la que se adapte mejor. Si los posibles clientes son distintos y las situaciones diferentes, lo normal es que varíen también las técnicas del cierre. Las siguientes son algunas …
Un vendedor que realice una presentación de venta equilibrada con una plática de venta eficaz y con demostraciones convincentes no tienen por qué preocuparse por el cierre. Si el vendedor se ha asegurado del convencimiento del posible cliente mediante una adecuada contestación de las preguntas y un competente manejo de …
